Veilig werken in de GGZ

Werken in de geestelijke gezondheidszorg (GGZ) is waardevol en onmisbaar. Je helpt cliënten met complexe problematiek, vaak in situaties die veel van je geduld, professionaliteit en veerkracht vragen. Maar naast voldoening brengt dit werk ook risico’s met zich mee. Agressie, bedreigingen en onvoorspelbaar gedrag komen regelmatig voor en kunnen leiden tot onveilige situaties voor medewerkers.

Om zorgverleners te ondersteunen bij hun werk is persoonsalarmering een essentieel hulpmiddel. Met één druk op de knop kan direct en discreet hulp worden ingeschakeld, waardoor je nooit alleen staat wanneer een situatie escaleert. Dit vergroot niet alleen de veiligheid, maar ook het gevoel van vertrouwen en rust tijdens het werk.

Cijfers en feiten: agressie in de GGZ

Dat persoonsalarmering in de GGZ geen luxe maar noodzaak is, blijkt uit onderzoek van PGGM&CO en Ipsos naar agressie en ongewenst gedrag in de zorgsector. De cijfers laten zien dat medewerkers in de GGZ bovengemiddeld vaak te maken krijgen met agressie en geweld:

• 82% van de GGZ-medewerkers heeft te maken gehad met ongewenst of agressief gedrag.

• 67% ervaart verbale agressie, zoals schelden of schreeuwen.

• 38% kreeg te maken met fysieke agressie, zoals slaan, duwen of gooien met voorwerpen.

• 22% werd geconfronteerd met seksuele intimidatie.

• 20% ervaarde bedreiging of intimidatie.

Deze cijfers tonen aan dat agressie en geweld in de GGZ wijdverbreid zijn. Het heeft impact op de veiligheid, gezondheid en werkbeleving van medewerkers, én op de continuïteit van zorg. Een goed agressiebeleid, trainingen en betrouwbare persoonsalarmering zijn daarom onmisbare pijlers om risico’s te beperken.

Bron: PGGM&CO en Min VWS enquête ‘Agressie & ongewenst gedrag op de werkvloer'

De risico’s van werken in de GGZ

Binnen de GGZ werk je vaak met cliënten die te maken hebben met psychische klachten, verslaving of ernstige gedragsproblemen. Deze situaties kunnen snel omslaan van een rustig gesprek naar een incident. De grootste risico’s voor medewerkers zijn:

• Onvoorspelbaar gedrag van cliënten – plotselinge agressie of escalatie.

• Bedreigingen en intimidatie – verbaal of fysiek, vaak onverwacht tijdens gesprekken.

• Fysieke agressie – slaan, schoppen, vastpakken of gooien met voorwerpen.

• Kwetsbare werksituaties – bijvoorbeeld ambulant werk achter de voordeur, of alleen in een spreekkamer.

• Psychische belasting – herhaaldelijke blootstelling aan agressie kan leiden tot stress en uitval.

Hoewel de meeste GGZ-instellingen werken met agressiebeleid en trainingen, blijkt uit de praktijk dat dit niet altijd voldoende is om risico’s volledig weg te nemen. Een discrete en betrouwbare alarmoplossing is daarom cruciaal.

Wat is persoonsalarmering?

Persoonsalarmering is een systeem dat medewerkers in staat stelt om snel en discreet hulp in te schakelen bij incidenten. Met één druk op de knop wordt er een alarm verstuurd naar collega’s of indien gewenst direct naar een professionele alarmcentrale.

De belangrijkste kenmerken zijn:

• Discreet in gebruik – alarmknoppen zijn compact en vaak onopvallend te dragen.

• Directe verbinding – met collega’s of de alarmcentrale, die vervolgens hulp coördineren.

• Exacte locatiebepaling – zodat hulpverleners weten waar de medewerker zich bevindt, ook binnen gebouwen.

• 24/7 beschikbaarheid – ondersteuning op ieder moment van de dag of nacht.
  
  

Voor GGZ-medewerkers betekent dit: nooit alleen staan in een risicovolle situatie. Of je nu ambulant werkt, op een afdeling aanwezig bent of cliënten spreekt in een spreekkamer, persoonsalarmering geeft de zekerheid dat er altijd hulp in de buurt is.

Geschikte producten voor de GGZ

Voor GGZ-organisaties hebben wij twee oplossingen die zich in de praktijk bewezen hebben:

TWIG Neo

Een compacte en discrete alarmknop, speciaal ontworpen voor professionals in risicovolle beroepen.

• Draagbaar als sleutelhanger, clip of polsband.
• Voorzien van GPS en indoor positionering.
• Directe verbinding met collega’s of alarmcentrale.
• Betrouwbaar in zowel ambulante zorg als op locatie.

TWIG SOSCard

Een platte, pasjesvormige alarmknop die eenvoudig in een portemonnee of achter een pasjeshouder past.

• Ideaal voor medewerkers die discreet willen alarmeren.
• Eén druk op de knop activeert het alarm, mét locatiebepaling.
• Zeer gebruiksvriendelijk, ook voor medewerkers die weinig techniek gebruiken.
• Geschikt voor spreekkamers, balies en ambulant werk.

Beide oplossingen zijn KIWA-gecertificeerd, werken met 24/7 alarmopvolging en zijn eenvoudig te integreren in bestaande systemen van GGZ-instellingen. Zo creëren we samen een veilige werkomgeving waarin medewerkers nooit meer alleen staan.